PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO
Península
De o a 10 kilos: Entrega en el domicilio en 24/48 horas: 6€
Cajas de luz: Entrega en el domicilio en 24/48 horas: 9.5€
Baleares
De 0 a 10 kilos: Entrega en el domicilio en 72 horas: 18€
Canarias
Consultar en pedidos@montessorientucasa.com
En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales los plazos de entrega señalados no están garantizados debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte. Tras los períodos vacacionales, el envío se puede demorar debido al alto volumen de envíos pendientes.
Lugar y forma de entrega
La entrega de los productos se realizará en la dirección designada en el momento de contratación por el usuario. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador.
La mercancía se entregará al cliente por la empresa transportista, junto con un albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente y el pedido. El número de productos que componen el envío. Si el cliente, al recepcionar la mercancía, encuentra algún error en la misma o que ésta se encuentra visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Montessori en tu casa, en un plazo inferior de 24 horas, enviando un Whatsapp al 601187585, o bien enviando un correo electrónico a pedidos@montessorientucasa.com
Formas de pago
SERVICIO PAYPAL
Este es el método de pago más rápido. Nos llega la confirmación del pago inmediatamente, así que podemos tramitar el pedido desde ese momento.
TRANSFERENCIA BANCARIA:
El cliente deberá ponerse en contacto con Montessori en tu casa, antes de realizar el pedido, a través de su dirección de correo electrónico a ainhoa@montessorientucasa.com, para que se le facilite un número de cuenta bancaria donde deberá realizar la transferencia para que se gestione su
pedido. En caso de utilizar esta forma de pago, los pedidos serán procesados y enviados el mismo día en que se tenga constancia por parte de Montessori en tu casa de que se ha efectuado el pago del pedido.
Devoluciones
Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 15 días naturales. Si han pasado 15 días naturales desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original (incluyendo las instrucciones, documentación y envoltorios que pudieran acompañar al mismo). Para proceder a enviarnos el artículo deberás escribirnos un correo a ainhoa@montessorientucasa.com detallando el motivo de tu devolución, los datos de compra y te facilitaremos la dirección de envío.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso. Si envías un artículo eligiendo tú mismo el método de transporte, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo. Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos (si corresponde):
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si el producto ha llegado de manera correcta como ya se ha indicado más arriba en este texto, se procesará su reembolso de la misma manera en la que se realizó el pago original dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria y Paypal nuevamente, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
Luego contacta con tu banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a ainhoa@montessorientucasa.com
Si envías un artículo eligiendo tú mismo el método de transporte, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo.